店舗と同じ高品質な仕上がりを、
ご自宅までお届けします。
より見やすく、快適にご利用いただけるようサイトデザインをリニューアルいたしました。ご注文方法はこれまでと変わりませんのでご安心ください。
これからも、クリーニングを通して皆さまの毎日がもっと心地よいものとなるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ポニークリーニングが
衣類はすべて実店舗と同じ自社工場で洗浄衣類に合わせた洗浄・仕上げと豊富なオプションサービスで、ワンランク上の仕上がりをご提供
24時間いつでもオンラインでご注文可能全国配送に対応。ご自宅に届く専用バッグに衣類を入れて配送員に渡すだけの簡単配送
※衣類クリーニングの場合
実店舗とほとんど変わらない料金仕上がりにご納得いただけない場合は、無料で再仕上げ※に対応
※詳細は各サービスの利用規約をご確認ください
24時間いつでも！
ご利用の流れ
サービス一覧
よくあるご質問
宅配クリーニングには、どのようなサービスがありますか？
衣類のクリーニング、保管付き衣類のクリーニング、ふとんクリーニングの3つのサービスをご用意しています。
衣類1点から利用できますか？
衣類1点から利用する場合は、「衣類のクリーニング（HINOKA）」をご利用ください。
「保管付き衣類のクリーニング」はパック料金のため料金ごとに決められた点数まで衣類をまとめてお申し込みいただけます。
クリーニングした衣類を保管してもらえますか？
はい。「保管付き宅配クリーニング」では、クリーニングした衣類をご指定の返却時期まで保管します。
ふとんのクリーニングや保管はできますか？
はい。「ふとんクリーニング」をご利用ください。保管を希望する場合は、有料の保管オプションを選択できます。
3つのサービスで会員情報は共通ですか？
はい。一度会員登録をすると、同じ会員情報で3つのサービスをご利用いただけます。会員登録は無料です。
プレミアム会員とは何ですか？
「衣類のクリーニング（HINOKA）」限定の会員プランです。月額税込330円（または年額税込3,300円）で宅配クリーニングをもっと便利に、もっとお得にお楽しみいただけます。詳細は「衣類のクリーニング（HINOKA）」のサービスページをご確認ください。
利用できる地域を教えてください。全国どこからでもご利用いただけます。
料金や送料は、サービスによって異なりますか？
はい。クリーニング料金や送料、送料無料となる条件は、サービスによって異なります。詳しくは、各サービスの料金案内をご確認ください。
どのような支払い方法を利用できますか？
クレジットカード、Amazon Pay、NP後払い、デビットカードをご利用いただけます。
【クレジットカード】VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubをご利用いただけます。
【Amazon Pay】Amazonアカウントでログインした場合に利用できます。Amazonに登録されたクレジットカード情報を使用してお支払いいただけます。
【NP後払い】コンビニ、銀行、郵便局、PayPayでお支払いいただけます。請求書の発行日から14日以内にお支払いください。別途、手数料がかかります。
【デビットカード】利用申し込みの時点でお客様の口座より該当金額が即時に引き落とされます。
弊社にバッグが届き検品終了後にご利用料金が確定し決済します。
バッグ到着後、弊社での決済処理までに時間を要する場合は、一旦、お客様の口座に返金され、決済時に再度引き落としされます。
注文キャンセルや再決済に伴う返金等などによる返金処理は、カード会社の処理により数日～1か月程度かかる場合がございます。
ご返金の正確な反映日については、カード発行会社に直接お問い合わせください。
店舗のクリーニングサービスとは何が違いますか？
宅配クリーニングは、ご自宅でお申し込みから発送、受取りまで行えるサービスです。クリーニングは店舗と同じ自社工場で行いますので、ご自宅にいながら店舗と同じ品質をご利用頂けます。
