どのような支払い方法を利用できますか？

クレジットカード、Amazon Pay、NP後払い、デビットカードをご利用いただけます。【クレジットカード】VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubをご利用いただけます。【Amazon Pay】Amazonアカウントでログインした場合に利用できます。Amazonに登録されたクレジットカード情報を使用してお支払いいただけます。【NP後払い】コンビニ、銀行、郵便局、PayPayでお支払いいただけます。請求書の発行日から14日以内にお支払いください。別途、手数料がかかります。【デビットカード】利用申し込みの時点でお客様の口座より該当金額が即時に引き落とされます。弊社にバッグが届き検品終了後にご利用料金が確定し決済します。バッグ到着後、弊社での決済処理までに時間を要する場合は、一旦、お客様の口座に返金され、決済時に再度引き落としされます。注文キャンセルや再決済に伴う返金等などによる返金処理は、カード会社の処理により数日～1か月程度かかる場合がございます。ご返金の正確な反映日については、カード発行会社に直接お問い合わせください。

NP後払いの請求書はどこに届きますか？

注文時に指定した住所へ郵送されます。請求書の発行日から14日以内にお支払いください。

コースの基本点数よりふとんが少ない場合は、料金が安くなりますか？

お預かりするふとんがコースの基本点数以下となる場合でも、返金や減額対応は行いません。クリーニング除外品が含まれていた場合も同様です。

検品時に取扱除外品が見つかった場合は、どうなりますか？

検品時にお取扱いできないお品物が含まれていた場合、電話またはメールにてお客様へご連絡いたします。返却となる場合は、送料はお客様のご負担となりますので、ご注意ください。

保管オプションとは、どのようなサービスですか？

クリーニングしたふとんを、ご指定の返却時期までお預かりする有料オプションです。保管オプションを利用しない場合は、ふとんがクリーニング工場に到着してから、最短で約20日を目安に返却します。

保管オプションの返却希望時期を変更できますか？

有償(税込550円)にて承ります。ポニークリーニングネット受付センターへ電話またはお問い合わせページからご連絡ください。お申し出になられた日にちによっては、ご希望に添えない場合がございますので、お早めにご連絡をお願いいたします。

注文をキャンセルできますか？

キャンセルをご希望の場合は、ポニークリーニングネット受付センターまでご連絡ください。ただし、利用申し込み後、宅配業者にふとんバッグを引き渡した後のキャンセルは承っておりません。■ネット受付センターフリーダイヤル：0120-553-210 月〜金10:00〜17:00受付（土日祝日・夏期・年末年始を含む弊社休業日は休み）

注文後に、仕上品の返却先住所を変更できますか？

注文後のお届け先の住所は、お届け品の発送準備前まで変更が可能です。マイページの「ご利用履歴」からお届け先住所の変更を行う「注文番号」を選択し「ご利用履歴詳細」画面から「仕上品返却先」の変更を行うことが可能です。

ふとんを圧縮して返却してもらえますか？

ふとんの圧縮をご希望される場合は、圧縮パックのコースをご選択ください。専用の圧縮機を使用し、1枚ずつ圧縮・パッキングしてご返却いたします。使用時は、天日干しし、さらに風通しの良いところで、3〜4時間干すと、ほぼ元通りとなります。

仕上品を受け取れなかった場合は、どうすればよいですか？

お届け日にお受け取りできない場合は、ご不在連絡票がポストに届きます。ご不在連絡票に記載されている佐川急便の連絡先へご連絡いただき、できるだけお早めのお受け取りをお願いいたします。【注意】万が一、返却の為送付したお品物が、お客様のご都合により長期（最大7日）不在等で荷戻りとなり、再発送となった場合は、別途7,000円（税込 7,700円）の追加送料を申し受けますので、ご了承ください。また、引っ越し等の理由によりお届け先住所が変更になる場合は、お早目にマイページの「ご利用履歴」からお届け先住所の変更をお願いします。

ONLINE

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コース・料金一覧
選ばれる理由
ご利用の流れ
よくあるご質問

気になる

ダニ・アレルギー対策

も

丸ごと洗って毎日を快適に
ふとんの宅配クリーニング

抗菌・防ダニ加工
で赤ちゃんも安心

ご自宅まで
集荷・お届け

サイトリニューアルのお知らせ

より見やすく、快適にご利用いただけるようサイトデザインをリニューアルいたしました。ご注文方法はこれまでと変わりませんのでご安心ください。

これからも、クリーニングを通して皆さまの毎日がもっと心地よいものとなるよう、サービスの向上に努めてまいります。

毎日使うおふとん
実は汚れがたまっています

人は一晩でコップ1杯以上の汗をかくといわれています。汗や皮脂、ダニ・ハウスダストなどの汚れは、毎日少しずつおふとんに蓄積。

特に羽毛布団は、汚れによって羽毛が固まり、ふんわり感や保温力が低下することがあります。

通常の汚れ

皮脂
汗
ダニの死骸やフン
ハウスダスト

羽毛布団の場合

羽毛同士がくっつく
ふくらみが減る
保温力が低下する

こんなお悩みはありませんか？

ポニーの
ふとん宅配クリーニング
にお任せください

高品質なクリーニングで

快適な睡眠をサポートします

ご自宅まで集荷に伺うので、重たいおふとんを運ぶ手間がありません。
たっぷりの水で中綿までしっかり丸洗い。汗や皮脂汚れもすっきり洗い上げます。
抗菌・防ダニ加工なら、ダニが気になる方や赤ちゃんのいるご家庭も安心。
丁寧な乾燥で、ふっくらとした仕上がりに。オプションで圧縮・保管サービスもお選びいただけます。

コース・料金一覧

防菌・防ダニ
加工付きコース
ライトコース
（加工なし）

クリーニング基本料金の 計算方法はこちら

※毛布、ベビーぶとんは、それぞれ２枚で掛ぶとん１枚と換算します

ここが嬉しい！

ポニーのふとん宅配
クリーニング

クリーニング

抗菌効果
消臭・黄ばみ
スッキリ効果
たっぷりの水で
丸洗い
ふっくら仕上がる
丁寧乾燥
簡易しみ抜き
おふとんに
適した洗い分け
（6パターン）

宅配

往復送料込み
返却時間指定可能

選べるサービス

最大9ヶ月保管^※
圧縮サービス

※通常受付完了から約3週間前後のお届けとなります。日付指定はできません。
※圧縮パック開封時は天日干しし、さらに風通しの良い所で３～４時間干すとほぼ元通りとなります。
※圧縮の持続効果は、最大で６ヶ月程度です。
※お預かりするおふとんがコースの基本点数以下となる場合でも、返金や減額対応は行いません。クリーニング除外品が含まれていた場合も同様です。

ポニークリーニングが

選ばれる理由

1966年創業、800店舗を展開する
ポニークリーニング。
自社工場だからこそ実現できる高品質な仕上がりをご自宅までお届けします。

専用工場での
こだわり洗浄

おふとんの素材や状態に合わせて、たっぷりの水で丁寧に丸洗いします

抗菌・防ダニ加工コースなら、忌避効果で赤ちゃんも安心
快適な
選べるサービス

温度・湿度が管理された、おふとん保管に最適な大型ルームで、最大9カ月までお預け可能！

圧縮サービスも選べるので、ご自宅に届いてから収納も簡単
注文から受け取りまで
自宅で完結！

24時間いつでもオンラインで簡単に注文可能

全国配送に対応しているので、ご自宅にいながら高品質なクリーニングをご利用いただけます

24時間いつでも！

ご利用の流れ

まずは無料会員登録

ご利用には会員登録が必要です。
今なら新規登録で1,800円OFFクーポンをプレゼント！

無料会員登録はこちら

お申込み

24時間インターネットでお申込みいただけます。
お支払いは『クレジットカード払い』『NP後払い』『AmazonPay払い』をご利用いただけます。

配送キットをお届け

おふとんをご発送いただくための配送キットをご自宅のポストにお届けします。

おふとんをつめて発送

ご準備ができ次第、佐川急便にご連絡ください。ご自宅まで宅配員が集荷に伺います。

お取り扱い品の詳細について

お届け（約3週間）

クリーニング後、保管不要の場合は、おふとんが弊社に到着してから最短約3週間でご自宅までお届けします。

よくあるご質問

どのような支払い方法を利用できますか？: クレジットカード、Amazon Pay、NP後払い、デビットカードをご利用いただけます。

【クレジットカード】
VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubをご利用いただけます。

【Amazon Pay】
Amazonアカウントでログインした場合に利用できます。Amazonに登録されたクレジットカード情報を使用してお支払いいただけます。

【NP後払い】
コンビニ、銀行、郵便局、PayPayでお支払いいただけます。請求書の発行日から14日以内にお支払いください。別途、手数料がかかります。

【デビットカード】
利用申し込みの時点でお客様の口座より該当金額が即時に引き落とされます。
弊社にバッグが届き検品終了後にご利用料金が確定し決済します。
バッグ到着後、弊社での決済処理までに時間を要する場合は、一旦、お客様の口座に返金され、決済時に再度引き落としされます。
注文キャンセルや再決済に伴う返金等などによる返金処理は、カード会社の処理により数日～1か月程度かかる場合がございます。
ご返金の正確な反映日については、カード発行会社に直接お問い合わせください。

NP後払いの請求書はどこに届きますか？: 注文時に指定した住所へ郵送されます。請求書の発行日から14日以内にお支払いください。

コースの基本点数よりふとんが少ない場合は、料金が安くなりますか？: お預かりするふとんがコースの基本点数以下となる場合でも、返金や減額対応は行いません。クリーニング除外品が含まれていた場合も同様です。

検品時に取扱除外品が見つかった場合は、どうなりますか？: 検品時にお取扱いできないお品物が含まれていた場合、電話またはメールにてお客様へご連絡いたします。返却となる場合は、送料はお客様のご負担となりますので、ご注意ください。

保管オプションとは、どのようなサービスですか？: クリーニングしたふとんを、ご指定の返却時期までお預かりする有料オプションです。保管オプションを利用しない場合は、ふとんがクリーニング工場に到着してから、最短で約20日を目安に返却します。

保管オプションの返却希望時期を変更できますか？: 有償(税込550円)にて承ります。ポニークリーニングネット受付センターへ電話またはお問い合わせページからご連絡ください。お申し出になられた日にちによっては、ご希望に添えない場合がございますので、お早めにご連絡をお願いいたします。

注文をキャンセルできますか？: キャンセルをご希望の場合は、ポニークリーニングネット受付センターまでご連絡ください。ただし、利用申し込み後、宅配業者にふとんバッグを引き渡した後のキャンセルは承っておりません。

■ネット受付センター
フリーダイヤル：0120-553-210
月〜金10:00〜17:00受付（土日祝日・夏期・年末年始を含む弊社休業日は休み）

注文後に、仕上品の返却先住所を変更できますか？: 注文後のお届け先の住所は、お届け品の発送準備前まで変更が可能です。
マイページの「ご利用履歴」からお届け先住所の変更を行う「注文番号」を選択し「ご利用履歴詳細」画面から「仕上品返却先」の変更を行うことが可能です。

ふとんを圧縮して返却してもらえますか？: ふとんの圧縮をご希望される場合は、圧縮パックのコースをご選択ください。専用の圧縮機を使用し、1枚ずつ圧縮・パッキングしてご返却いたします。使用時は、天日干しし、さらに風通しの良いところで、3〜4時間干すと、ほぼ元通りとなります。

仕上品を受け取れなかった場合は、どうすればよいですか？: お届け日にお受け取りできない場合は、ご不在連絡票がポストに届きます。ご不在連絡票に記載されている佐川急便の連絡先へご連絡いただき、できるだけお早めのお受け取りをお願いいたします。

【注意】
万が一、返却の為送付したお品物が、お客様のご都合により長期（最大7日）不在等で荷戻りとなり、再発送となった場合は、別途7,000円（税込 7,700円）の追加送料を申し受けますので、ご了承ください。
また、引っ越し等の理由によりお届け先住所が変更になる場合は、お早目にマイページの「ご利用履歴」からお届け先住所の変更をお願いします。

ご利用前のご確認

お取り扱い品

掛ぶとん
毛布
ベビーぶとん
コタツぶとん

敷ぶとん
※3枚コースで受付可能
敷パッド
座布団
寝袋

※シルク、獣毛品 (カシミア、アンゴラなど)のおふとんは、ドライクリーニングでの対応となります。
※ふとんバッグのサイズは、2枚Dパック: 横60cm×奥行き50cm×高さ45cm、
3枚パック:横100cm×奥行き70cm×高さ60cmです。2枚パックのふとんバッグの大きさは、掛けぶとんが2枚程度入るサイズです。
組み合わせによっては、入りきらない場合がありますので、ふとんバッグに入るようにお品物を選んでお出しください。
※敷きぶとんは3枚コースでのみご注文可能です。

お取り扱い除外品

マットレス/枕/ 電気毛布など機械が付属されている品物 / 破れや穴があいている品物 /嘔吐/排泄物がついている品物 /
ムートン(皮革)素材の寝具類/ カーテン/カーペット/ソファーカバー / ビーズクッション / 低反発マット /
ノンキルト (糸の縫い付けでなく接着剤で止められている品物) / 磁気ふとん / ファートン / ムアツふとん / ぬいぐるみ /
当方が取り扱い不可と判断したもの

※カバーを外してからお送りください。